שאלות ותשובות
חומרים ואחריות
האם יש אחריות מוצר על המוצר ?
במידה ויש צורך בתיקון תכשיט הדבר יבוצע ללא חיוב נוסף אלא אם כן התיקון דרש החלפת חומר גלם – כל מקרה לגופו ובתאום עם הלקוח אין אחריות על שבר
האם ניתן להרטיב את התכשיטים ?
על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה או פעילות גופנית. כמו כן יש להימנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים. מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש
מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים עשויים מקרמיקה שעברה שלוש שריפות בטמפ’ גבוהה לאחר מכן התכשיט נצבע בגלזורות ולסיום מצופה בזהב נוזלי 24 קארט המתלים עשויים מגולדפילד וחלקם ציפוי 2 מיקרון זהב
האם התכשיט כבד?
משלוחים
האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?
מה עלות המשלוח ומהם זמני האספקה?
אנו מציעים משלוחים חינם עד הבית בקניה מעל 390 ש״ח מתחת לסכומים אלה עלות המשלוח הינה 36 ש״ח לשליח עד הבית.( פרט לאילת שהתעריף שונה).
זמני ההגעה של השליחים הם בין 3-5 ימי עסקים. לאזור באר שבע ואילת 7 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים שאינם בשליטתנו.
איך המשלוח מגיע אלי?
השליח יביא את החבילה לכתובת שמסרת בעת ביצוע ההזמנה, לפני שיגיע יתקשר לוודא שאת אכן נמצאת.
שונות
.מה אני עושה אם אני לא מרוצה מהפריט שהזמנתי?
אל דאגה, אין שום בעיה להחליף או להחזיר פריט שאינך מרוצה ממנו. כל שעליך לעשות הוא לשלוח אלינו את הפריט בדואר רשום לכתובת-מעלה הנרקיסים 2 מעלות
אם בחרת לשלוח אותו בדואר, צרפי את החשבונית וכן פתק קצר עם הסבר ופרטי התקשרות שנוכל לחזור אלייך
במידה ובחרת להחליף את הפריט בפריט אחר, נשלח אותו אליך בדואר רשום ברגע שהפריט שאינך מעוניינת בו יגיע חזרה לחברה ללא פגם, אך אם לא מצאת פריט אחר שבו את מעוניינת תוכלי לקבל זיכוי לקניה באתר , או לחילופין – החזר כספי עד 14 יום מיום קבלת הפריט.